Tham khảo

Quy định pháp lý tại 79kg

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 79kg.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
79kg Quy định pháp lý tại 79kg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Email pháp lý Các yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh danh tính được xử lý qua email với tài liệu đính kèm đầy đủ.
Yêu cầu tài khoản Để yêu cầu đóng tài khoản, xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản kèm xác minh danh tính của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi thực hiện nhất quán để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa qua kết nối SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu hợp lệ — bước này áp dụng cho tất cả các ví điện tử và hình thức thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 79kg.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp lý địa phương áp dụng cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Có thể. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Quy trình này áp dụng khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm yêu cầu bằng văn bản và xác minh danh tính. Tài khoản sẽ được đóng sau khi chúng tôi hoàn tất kiểm tra số dư còn lại.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.